服務流程

Service Process

我們的承諾：打造無縫接軌的智慧家庭體驗

在綉米智宅 Shomie，我們相信真正的智慧生活，始於一個清晰、透明且為您量身打造的服務流程。我們支援 Apple HomeKit、Google Assistant 與 Samsung SmartThings 等主流智慧家庭平台，從初次接觸到最終的享受生活，每一步都將有我們的專業團隊貼心陪伴，確保您的夢想藍圖得以完美實現。

第一階段：規劃與設計

Step 1. 深入了解需求

旅程的起點，是我們的用心聆聽。您可以透過線上表單、官方LINE或電話與我們聯繫，我們將與您進行初步訪談，深入了解您的生活習慣、家庭成員、對智慧功能的期望、希望解決的痛點，以及初步的預算範圍。這是為您打造個人化方案最重要的基礎。

Step 2. 專業規劃討論

根據您的需求，我們的專業規劃師會提供初步的系統架構建議，並可能安排一次現場場勘（若有必要）。在這個階段，我們會與您共同探討各種智慧情境的可行性，解釋不同系統平台的優劣，讓您對智慧家庭的輪廓有更清晰的想像。

Step 3. 精心挑選裝置

一個穩定的智慧家庭，始於可靠的硬體。我們將根據討論後的方案，為您從眾多品牌中精心挑選出穩定性高、相容性佳且符合您空間美學的智慧裝置。我們重視的從不只是單一產品的功能，而是整體系統運作的流暢與和諧。

Step 4. 提供完整報價

我們堅持價格的公開透明。在確認所有裝置與施工項目後，您會收到一份項目清晰、內容詳細的正式報價單。報價單上會列出所有產品的費用、安裝施工費用及可能的其他費用，讓您對所有開銷一目了然，絕無隱藏收費。

第二階段：執行與交付

Step 5. 簽訂合約與支付訂金

為了保障雙方的權益，在您確認報價單內容無誤後，我們將簽訂正式的服務合約。合約中會詳述施工範圍、產品列表、付款條件與售後保固等內容。合約簽訂並完成訂金支付後，您的智慧家庭專案便正式啟動。

Step 6. 協調排程施工

我們將主動與您（或您的室內設計師）聯繫，協調一個最適合您的施工日期。我們的專業技術團隊會帶著所有設備準時到府，並以最高標準進行安裝與佈線，過程中盡可能維持您環境的整潔，並確保不影響其他工程進度。

Step 7. 現場終場驗收

所有安裝與設定完成後，我們不會急著離開。技術人員會與您一同進行完整的系統功能測試，一步步演示您所期待的各種智慧情境，確保所有功能運作正常、符合預期。確認一切無誤後，才會邀請您簽署專案驗收單。

Step 8. 完整使用教學

驗收完成後，我們將進行最重要的一步：教學。我們相信，讓您「真正會用」才是服務的終點。技術人員會耐心指導您如何使用手機 App、設定語音指令、自行修改或新增簡單的情境。我們鼓勵您提出所有疑問，直到您能充滿信心地駕馭您的新家。

迎接智慧生活

服務流程的結束，才是您智慧生活的真正開始。從此，您將能放下日常的繁瑣，享受科技帶來的便利、安全與舒適。無論是早晨被溫柔喚醒，還是深夜回家時一盞溫暖的燈光，Shomie 綉米智宅將是您最穩定、最可靠的後盾，讓您無後顧之憂地享受生活。